- クーリングオフ制度とは消費者が契約後、一定期間内であれば、理由を問わず無条件で契約を解除できる制度をクーリングオフ制度といいます。高額な商品やサービスの契約において、消費者が冷静に判断する時間を確保し、悪質な勧誘や衝動的な契約から保護することを目的としています。例えば、訪問販売で高額な布団を契約したものの、後になって冷静に考え直した結果、やはり必要ないと感じた場合、クーリングオフ制度を利用することで、契約を無条件で解除し、支払った代金を取り戻すことができます。クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘など、事業者が消費者に一方的に働きかけて契約を締結するような場合に認められることが多いです。クーリングオフが認められる期間は、商品やサービスの種類、契約方法によって異なるため注意が必要です。また、クーリングオフは書面で通知する必要があり、通知が事業者に到達した時点で契約は解除されます。クーリングオフ制度は、消費者を保護するための大切な制度なので、契約内容に不安を感じたら、ためらわずに利用することをおすすめします。

住宅のリフォームは、長年住み慣れた家をより快適な空間にするための有効な手段です。しかし、リフォーム工事後、施工の不備などによって欠陥が見つかるケースも少なくありません。このような場合、施工業者に修繕などを求めることができるのが「瑕疵担保責任」です。 リフォーム工事は、新築住宅を建てるのとは違い、既存の建物を利用して改修を行う工事です。しかし、リフォーム工事においても、新築住宅と同様に、請負業者には瑕疵担保責任が課せられます。これは、民法で定められた「請負」という契約に基づくもので、リフォーム工事が完了し、住宅が引き渡された後、一定期間内に欠陥が見つかった場合、請負業者に対して、無償で補修などを請求することができるというものです。 瑕疵担保責任が認められる期間は、原則として、住宅の引渡し日から10年間です。ただし、構造耐力上主要な部分や雨水の侵入を防止する部分については、引渡し日から5年間とされています。 リフォーム工事でよくあるトラブルとしては、壁紙の剥がれや床鳴り、水回りの水漏れなどがあります。これらのトラブルが、施工業者の施工不良に起因する場合には、瑕疵担保責任に基づいて、無償で補修などを請求することができます。 ただし、経年劣化や使用上の不注意などが原因で発生した欠陥については、瑕疵担保責任の対象外となる場合がありますので注意が必要です。